Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 24 de agosto de 2026.

1. Quienes somos

Nexo es un sistema comercial de punto de venta pensado para negocios de mostrador con inventario (ferreterias, abarrotes, papelerias y giros similares): ventas, inventario, creditos a clientes, caja, reportes y recepcion de mercancia. Estos Terminos de Servicio regulan el uso de la aplicacion web (app.nexoposoficial.com), el sitio comercial (nexoposoficial.com) y la aplicacion de escritorio para Windows (en conjunto, "el Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos terminos.

2. El servicio

Nexo se ofrece como software como servicio (SaaS): tu informacion vive en nuestra infraestructura y accedes a ella desde el navegador o la app de escritorio, con la caja registradora funcionando tambien sin conexion a internet una vez que el equipo ya fue vinculado a tu negocio. No vendemos ni instalamos hardware; el Servicio es unicamente el software.

Si activas la funcion de sitio web de tu negocio (disponible en los planes Plus y Pro), tu catalogo puede aparecer tambien en Nexo Market, un marketplace donde tus productos son visibles y comprables por clientes finales. Usar Nexo Market ademas de Nexo POS implica aceptar tambien los Terminos de Nexo Market, que regulan especificamente esa parte del servicio (comisiones, pagos y entregas).

3. Tu cuenta y tu equipo

Al registrarte, tu (la persona duena o administradora del negocio) creas una cuenta con tu correo y una contrasena. Desde ahi vinculas los equipos (cajas) de tu negocio y das de alta a tus empleados con un PIN propio para cada uno. Segun tu plan puedes ademas limitar a cada empleado a ciertas funciones (por ejemplo caja, ventas o administracion de usuarios). Eres responsable de:

• Que los datos de registro de tu negocio sean veraces.
• Mantener tu contrasena en secreto y no compartirla.
• Los PIN y permisos que asignes a tus empleados, y de revocarlos o cambiarlos cuando alguien deje de trabajar contigo.
• Desvincular los equipos que ya no uses desde el panel de Cuenta.
• Todo lo que ocurra en tu cuenta, incluidas las acciones de las personas a quienes les diste un PIN de acceso.

4. Planes, prueba y precios

Al registrarte desde nexoposoficial.com obtienes una prueba gratuita de 15 dias naturales, sin necesidad de ingresar ningun metodo de pago en ese momento. Durante esos 15 dias tienes acceso completo al sistema para cargar tu inventario, registrar ventas y probar el flujo real de tu negocio.

Si tu prueba vence sin que hayas contratado un plan de pago, tu acceso no se corta de golpe: cuentas con 15 dias adicionales de gracia en los que el sistema sigue funcionando con normalidad mientras decides. Pasado ese periodo de gracia, el acceso se limita hasta que elijas un plan. En ningun momento se borra la informacion que ya capturaste (productos, ventas, clientes, creditos): tus datos se conservan intactos y estan disponibles de inmediato en cuanto contratas un plan, sin necesidad de volver a capturar nada.

Nexo se contrata en tres planes -- Basico, Plus y Pro -- cada uno con distintas funciones y limites de uso. Los precios y lo que incluye cada plan estan siempre publicados y actualizados en nexoposoficial.com, en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique otra cosa. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde el panel de Cuenta; ningun cobro se aplica sin tu consentimiento explicito, y si cambias de plan la diferencia se ajusta en tu siguiente cobro.

5. Tus datos y los de tus clientes

Al usar Nexo cargas informacion propia (productos, ventas, proveedores) y, si usas el modulo de creditos, datos de tus propios clientes (nombre, telefono y su saldo). Frente a esos datos de tus clientes, tu eres quien decide que se recaba y para que se usa dentro de tu negocio; nosotros los almacenamos y procesamos unicamente para operar el Servicio que tu configuraste. El detalle de que informacion recabamos y como la protegemos esta en nuestro Aviso de Privacidad.

Los datos que ingreses siguen siendo tuyos. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar una exportacion de tu informacion antes de que se elimine.

6. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilegales o para procesar datos que no tengas derecho a tratar.
• Intentar acceder a cuentas, negocios o datos que no te pertenecen, incluyendo intentar vulnerar el sistema de vinculacion de equipos o el aislamiento entre negocios.
• Realizar ingenieria inversa del software salvo en la medida permitida por la ley.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposicion de terceros como si fuera propio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (por ejemplo con peticiones automatizadas masivas).

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores: puede haber mantenimientos programados, fallas de terceros (como el proveedor de hospedaje) o interrupciones fuera de nuestro control. Por eso la caja (punto de venta y verificacion de PIN) esta disenada para seguir funcionando sin conexion a internet una vez que el equipo ya fue vinculado; los modulos que requieren datos actualizados del servidor (reportes, sincronizacion entre cajas) necesitan conexion.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseno, el codigo, las marcas y el contenido de Nexo son propiedad de sus creadores. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio en tu negocio mientras tu cuenta este activa. Esta licencia no te transfiere ningun derecho de propiedad sobre el software.

9. Limitacion de responsabilidad

Nexo se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por perdidas indirectas, de ganancias o de datos derivadas del uso del Servicio, salvo negligencia grave o dolo de nuestra parte. Te recomendamos revisar periodicamente tus reportes y respaldar la informacion critica de tu negocio mientras terminamos de publicar nuestra politica formal de respaldos.

10. Suspension y cancelacion

Podemos suspender o cancelar tu acceso si detectamos uso indebido, fraude, impago (cuando aplique a planes de pago) o una violacion grave de estos terminos, avisandote salvo que la urgencia del caso lo impida. Tu puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de Cuenta o escribiendonos; al cancelar, tu acceso se desactiva y tus datos se conservan por un periodo razonable por si deseas reactivar o exportar tu informacion, y despues se eliminan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Cambios a estos terminos

Podemos actualizar estos terminos conforme el Servicio crezca (por ejemplo, al lanzar los planes de pago). Si el cambio es significativo te lo notificaremos por correo o dentro de la aplicacion antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio despues de un cambio implica que lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolvera ante los tribunales competentes conforme a dicha legislacion, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos terminos, escribenos a soporte@nexoposoficial.com.